Anonim
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2011 Nissan Leaf

Was macht eine Task Force für schnelle Reaktionen aus? Ein Team von 10 leitenden Ingenieuren, die im elektrischen Antriebsstrang des LEAF geschult sind. Laut Automotive News besteht das Ziel darin, „Techniker vor Ort zu haben, um Kunden zu besuchen und Probleme im Keim zu ersticken“. „Dies ist unser erstes Elektrofahrzeug. Der Markt muss richtig vorbereitet sein “, sagte Hitoshi Horie, Manager für Qualität und Kundenzufriedenheit. 10 leitende Ingenieure klingen nicht genug, oder? Nun, hab keine Angst; Die Task Force soll außerdem rund 30 Techniker haben. Insgesamt wird es also 40 Personen geben, die nichts anderes tun, als den Nissan LEAF und alle damit verbundenen Probleme zu unterstützen.

Es wird erwartet, dass Nissan ähnliche Teams in Europa und Japan einführt und andere spezielle Unterstützungsdienste anbietet. Japan wird als erstes Land den zusätzlichen Support erhalten, der eine 24-Stunden-Notfall-Hotline, kostenloses Abschleppen, unbegrenztes Aufladen bei Händlern und Mietwagenrabatte umfasst. Die Pläne für die US-amerikanischen Sonderunterstützungsdienste wurden nicht angekündigt, aber wir würden erwarten, dass sie ähnliche Komponenten haben würden.

Fazit: Der 2011er Nissan LEAF hat aus Sicht vieler Kunden noch viel zu bieten, aber die Liebe zum Detail in Bezug auf die Markteinführung und den Kundenservice sollte dazu beitragen, die Befürchtungen derer zu zerstreuen, die ein LEAF haben oder kaufen werden .